Dopo aver comprato il telefono nuovo (vedi Nokia 5800) mi sono stati indebitamente scalati euro a manetta.

Ho poi scoperto che era stato l’assisted GPS abilitato di default a fare sta roba.

Così l’ho disabilitato (Menu -> Impostazioni -> Telefono -> Impostazioni applicazioni -> Metodi ricerca posizione -> Assisted GPS -> Disabilita).

Però il giorno dopo aver disabilitato l’agps mi hanno scalato lo stesso un euro, allora c’è qualcosa che non va.

Chiamando il 414 scopro che il telefono ha fatto da solo 251kB di traffico.

Allora la prima cosa che ho fatto è stata eliminare la connessione (disabilitarla purtroppo non si può).

Era venerdì 10.

Peccato che Martedì 7 e Giovedì 9 dopo essermi accorto della mancanza dell’euro mi sono connesso ancora (ho la promozione Zero Limits ON).

Però insomma, da 15,84€ di Domenica (avevo appena fatto la ricarica), mi trovavo con 9,90€. Facendo due calcoli conto che se si toglie il primo SMS mi hanno rubato 5€, troppi.

Così chiamo il 190 e non posso negare di essermi connesso martedì e giovedì come è vero che io mi non mi sono connesso venerdì.

L’operatore allora mi ricorda che Mercoledì mi era stata rinnovata l’opzione 0 limits, così gli euro da giustificare sono comunque 2, però non poteva verificare il giorno stesso l’addebito dell’euro, così mi avrebbe dovuto richiamare sabato e eventualmente sarei stato rimborsato.

Il giorno dopo mi ha richiamato, però il mio telefono era spento e il numero con cui ti richiamano non è il 190 ma un loro numero di servizio.

Allora attendo fino a domenica che mi richiamino.

Ovviamente non succede perché di restituire i soldi non gli va ma di fare le interviste sul servizio offerto sì!

Così richiamo io.

Sta volta però non mi propongono il rimborso, però io lo voglio (di solito spendo 10€ al mese circa), così dico: “Ma l’altro operatore mi aveva detto che mi avreste rimborsato!”.

Allora l’operatrice mi fa: “Ah beh! Quello è una responsabilità che si prendeva lui. Io no, al massimo ti attivo gratis la Christmas Card.”.

Però quando si esprimono loro non si capisce niente perché sembra che una cosa sia in un certo modo in realtà non è così. Io comunque accetto perché doveva essere gratis, avevo capito che mentre era attiva non riattivavo la zero limits ma che si sarebbe bloccata e poi riattivata da sola e che non pagavo il primo sms.

Di queste condizioni solo l’ultima era purtroppo vera, infatti lunedì chiamo il 190 e mi trovo 4,64€…

Male… Molto male! Non solo la Christmas per alcuni clienti è gratis ma mi avevano preso 5€!

Incavolato chiamo per l’ennesima volta il 190 e trovo finalmente un’operatrice che pur avendomi fatto attendere abbastanza in linea mi ha rimborsato i 5€ più i 2€ che non avevo e lasciava attiva la Christmas, ottimo!

Peccato che la vodafone è sempre molto restia nel ridare i soldi che infatti non mi arrivano perché la richiesta è respinta o non funziona.

Così ho chiamato per l’ennesima volta oggi per farmi ridare almeno i 5€.

L’operatrice vede che non mi è ancora stato dato il rimborso e finalmente me lo manda.

Poco tempo dopo aver riagganciato mi arriva il messaggio che la ricarica da 7€ è stata eseguita.

Finalmente!!

Morale della storia: per ottenere un rimborso da vodafone dovete rompere fino a quando non ve lo restituiscono!

Poi io ho ottenuto anche la promozione, che spero di far durare abbastanza in modo da non spendere più volte possibile i 15 centesimi 😉